호율안 [소소한 이야기]

안녕하세요 오늘도 어김없이 유용한 정보를 드리는 호율안 소소한이야기 입니다.

오늘은 사용하시던 닌텐도 스위치가 고장이 났을때 온라인 AS 수리 접수를 하는 방법에 대해서 정리해 알아보도록 하겠습니다.

[ 닌텐도 스위치 고객센터 전화번호] 

닌텐도 스위치의 고장이 났다면 수리 접수 전  먼저 고객센터 전화번호로 연락하여 고장 상담받을 수 있고 정확한 택배주소 등 확인 하시는게 좋습니다. (인터넷 기재된 주소 안맞는 경우 다소 있음) 

고객센터 전화번호 : 1670-9900

운영시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 17:30, 토 / 일 / 공휴일 / 회사 휴일 제외

 [ 닌텐도 스위치 오프라인 서비스센터 ]

닌텐도 스위치는 오프라인 서비스센터가 있지 않기 때문에 수리를 원하실 경우 택배를 통해서만 진행이 됩니다. 

1. [ 닌텐도 스위치 AS 서비스 신청 방법 ]

- 닌텐도 웹사이트에서 고객지원 메뉴 - 고객지원 홈페이지를 클릭합니다.

2. 화면의 온라인 수리 접수 버튼을 클릭합니다.

[ 닌텐도 스위치 AS 수리 접수시 유의사항 ]

서비스센터에 수리 접수건이 도착한 후 발송되기까지 약 10일(영업일 기준)이 소요되며, 방학이나 연휴 시즌에는 처리가 더 걸린다고 합니다. 처음 구입 후 조이스틱 쏠림 현상으로 수리 접수를 했을 때는 당일 완료되었으나, 그로부터 1년 후에 다시 수리 접수를 했을 때는 일주일이 좀 넘게 걸렸습니다. 

또한, 최근 1년 전에 수리를 보냈을 때는 2주 정도는 걸렸던 것 같습니다. 최근에는 닌텐도 스위치 판매량이 많아져서 기본적으로 수리하는 데 시간이 좀 많이 걸리고 있습니다.

(주의사항) 택배 발송 시 수리의뢰번호를 기입해야 합니다. 안 그러면 어떤 수리 건인 이 센터에서 알 수가 없습니다.

보증서가 있다면 보증서를 동봉해야 합니다. 만약 온라인으로 구매하였다면 출력하여 동봉하거나 이메일 주소로 수리 의뢰 번호와 함께 구입 영수증을 스캔 또는 캡처하여 전송해야 합니다. - 박스의 경우는 제품 박스가 아닌 경우 폐기됩니다. 

일반적으로 오프라인 구매시 박스에 구매점 도장을 날인하므로 택배 박스 안에 제품 박스를 넣고 포장하는 것이 좋습니다.
무상수리 기간은 구입 후 1년입니다. 만약 보증서가 없다면 제품에 있는 시리얼넘버를 통해 구입년도를 확인 하실 수 있습니다 . 

제조 월일부터 1년입니다. 그러므로 보증서, 구매 기록이 없다면 무상수리기간에서 손해를 보게 됩니다.
보증서나 구매기록이 없어도 수리를 하지 못하는 것은 아니며 단지 무상 수리만 되지 않는 것입니다. 

또한, 구입한 지 1년 이후의 제품이라면 무상수리가 되지 않기 때문에 보증서를 넣어 보낼 필요가 없습니다.
온라인으로 구입했다면 온라인 구매처의 구입 영수증 전송 받으셔야 합니다.

오프라인 매장에서 구입시 박스에 구매점과 구매일 도장이 찍히게 됩니다. 해당 박스로 보증서의 역할을 하게 됩니다.
하지만 온라인에서 구입했을 경우 이러한 것이 없습니다. 이때는 온라인 구매처의 구입 영수증을 출력하여 택배 박스에 동봉하거나 이메일 주소로 전송하면 됩니다.

먼저, 고객센터 전화번호 (1670-9900)로 전화 상담을 한 후 구입 영수증을 메일로 보내고 싶다고 요청하면 메일 주소를 알려줍니다. 

메일을 보낼 때 이름과 전화번호 수리 접수 번호를 꼭 같이 기입하고 구매 영수증을 첨부하여 보내주셔야 합니다.

3. 온라인 수리 접수 페이지로 버튼을 클릭합니다.

닌텐도 스위치 AS 수리 접수 내용을 입력합니다. 

- 닌텐도 스위치의 수리접수 절차는 아래와 같습니다. 먼저 온라인으로 수리 접수를 한 후에 고장 제품을 택배로 발송합니다. 수리하는 내용과 수리비가 확정되면 알려주며, 금액을 입금하면 수리된 후 반송되게 됩니다.

4. 반복 고지되는 내용입니다. 2015년 1월부터 수리 접수를 하였을 때 제품에 아무 이상이 없는 경우 또는 유상 수리로 결정되어 수리 비용을 안내하였으나 수리를 하지 않고 다시 돌려받기를 원할 경우 검사비가 1만 원이 청구됩니다. 이는 무상 보증기간에도 반영됩니다.

이런 검사비를 입금하지 않고 제품을 돌려받지 않는 경우도 꽤 있는 것 같습니다. 이렇게 될 경우 1년이 경과하게 되면 해당 제품은 폐기처분된다고 하니 유의하시기 바랍니다.

5. 닌텐도 스위치 AS 수리 접수 내용을 입력합니다. 

자동계좌를 발급 받을 경우 원하는 은행 계좌로 가상계좌를 자동으로 받을 수 있으며, 해당 계좌로 온라인 입금 시 자동으로 처리되게 됩니다.

신용카드로 결제할 경우 고객지원 페이지의 수리 배송에서 결제 방법 변경이 가능합니다.

수리를 할 경우 액정보호필름 및 보호케이스, 스트랩은 떼고 보내야 합니다.

무상 수리를 받으려면 구입한지 1년 이내의 경우만 되며, 보증서나 구입 영수증을 첨부해야 합니다.

구입 영수증이나 보증서가 없다면 제조일로부터 1년 이내의 경우 무상 수리가 됩니다.

구입한 지 1년이 지났다면, 유상 수리되므로 보증서를 첨부할 필요가 없습니다.

[ 닌텐도 스위치 수리 접수 택배 발송 ]

우체국 택배 접수 (1588-1300)을 통해 일반 택배를 착불로 보내겠다고 하면 됩니다. 또는, 우체국을 방문하여 착불 택배로 보내도 됩니다. 

제품보내실 때 같이 들어가야 하는 것을 알아보겠습니다.

보증서 또는 온라인 구입 영수증
수리할 제품
닌텐도 스위치 수리 접수 번호

경기도 부천시 원미구 평천로 655 테크노파크 4단지 402동 503호 (우편번호 14502)
접수 시 접수 신청한 휴대폰으로 택배 접수가 발송 됩니다.